अब मुख्य डाकघर में लागू होगा डी क्यू एमएस

अब डाकघर में उपभोक्ताओं को भीड़ में लंबी लाइन नहीं लगानी होगी। ग्राहकों की समस्याओं को देखते हुए प्राइवेट बैंकों की तर्ज पर मुख्य डाकघर में डायनमिक क्यू मैनेजमेंट सिस्टम लागू करने जा रहा है। इसके तहत उपभोक्ताओं को टोकन पकड़ा दिया जाएगा। साथ ही डिजिटल क्लॉक पर टोकन की स्थिति स्पष्ट होती रहेगी। जिससे उनका नंबर आने पर घोषणा की जाएगी। वह व्यक्ति संबंधित काउंटर पर जाकर आसानी से काम पूरा कराएगा। इसके लिए अलग से मशीन लगाई जाएगी, साथ बैठने की व्यवस्था भी होगी। जिम्मेदारों की माने तो कुछ ही हफ्तों में इसकी शुरुआत हो जाएगी।

मुख्य डाकघर में अभी तक स्पीड पोस्ट, रजिस्ट्री या फिर मनीऑर्डर के अलावा बैं¨कग संबंधी कार्य के लिए डाक विभाग में लंबी लाइन लगती है। जिससे लोगों का घंटों समय बर्बाद हो रहा है और धक्कामुक्की अलग से हो रही है। इसको देखते हुए डायनमिक क्यू मैनेजमेंट सिस्टम (स्वचालित कतार माप प्रक्रिया) मशीन लगाई जाएगी। यह करीब दो से तीन लाख रुपये का होगा। विभाग की माने तो मुख्य हाल में इसको लगा दिया जाएगा। प्रवेश करते ही लोग सिर्फ अपने काम का बटन दबाएंगे जैसे-रजिस्ट्री, स्पीड पोस्ट, मनीआर्ड, आधार कार्ड, बैं¨कग सेवा इसके बाद उनका नंबर आ जाएगा। मशीन में से कूपन भी निकलेगा। जिसके बाद हाल में लगे डिजिटल डिस्प्ले बोर्ड पर उसका कार्य व नंबर अंकित होता रहेगा। बारी आने पर ग्राहक संबंधित काउंटर पर जाकर अपना कार्य आसानी से करा लेंगे। इसके बिना कार्य कराने की अनुमति नहीं होगी। यह प्रक्रिया एकदम सरल होगी। दिया गया है आर्डर, जल्द होगा काम

इस बाबत मुख्य डाकघर के अधीक्षक गौरीशंकर ¨सह ने बताया कि डायनमिक क्यू मैनेजमेंट सिस्टम मशीन के लिए आर्डर 15 दिन पहले ही दिया जा चुका है। आते ही जल्द लगवा दिया जाएगा। नई प्रक्रिया से जल्द काम होगा। इसमें आने वाली जनता मशीन में कार्य के आगे बटन दबाएंगे जिसके बाद नंब¨रग के हिसाब से काम करा सकेंगे।

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