Opening of Online Customer Survey by India Post
भारतीय डाक ने वर्ष 1854 में अपनी शुरूआत से ही संचार क्षेत्र में देश के नागरिकों की मूलभूत आवश्यकता की पूर्ति की है। भारतीय डाक वर्षों से नागरिकों को विभिन्न सेवाएं प्रदान कर रहा है। इनमें घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय डाक सुविधाएं, देश और विदेशो में पैसे भेजने की सुविधाएं, छोटी बचत, डाक टिकट संग्रह, जीवन बीमा, खुदरा सेवाएं और बिल भुगतान आदि सम्मिलित हैं।
भारतीय डाक द्वारा नागरिकों को विभिन्न सुविधाएं प्रदान करने के कारण इस संबंध में उनकी प्रतिक्रिया जानना आवश्यक है। सेवा में सुधार और उपभोक्ता संतुष्टि भारतीय डाक के लिए आवश्यक है।
इस संबंध में भारतीय डाक द्वारा एक ऑनलाइन उपभोक्ता सर्वेक्षण की शुरुआत की गई है, जहां कोई भी उपभोक्ता सेवाओं के संबंध में अपना प्रतिक्रिया और सुझाव प्रदान कर सकता है। 16 फरवरी, 2018 से प्रारंभ हुआ यह सर्वेक्षण तीन माह तक चलेगा और 15 मई, 2018 तक भारतीय डाक की वेबसाइट (www.indiapost.gov.in) पर उपलब्ध रहेगा। कोई भी नागरिक डाक सेवाओं की गुणवत्ता के संबंध में अपने सुझाव दे सकता है। सर्वेक्षण में प्राप्त सुझावों के आधार पर सेवाओं में सुधार के प्रयास किए जाएंगे और इससे डाक सेवाओं में सुधार के क्षेत्रों की पहचान संभव हो सकेगी।
Since inception in 1854, India Post has been serving its citizens by catering to their basic requirements of communications. Over the years, it has evolved by providing varied services to Indian Citizenry in terms of Mail Services (both domestic and international), Money remittances (both domestic and international), Small Savings, Philately, Securing lives, Retail Services and Bill Payments etc.
As plethora of services are being provided by the India Post, it is imperative to know the nerve of the customer, how (s)he feels regarding the services provided, where the services need improvement and to change the customer orientation from customer satisfaction to customer delight.
In this connection, an Online Customer Feedback Survey is conceived wherein a customer can give his feedback or opinion on the services rendered by India Post. This Customer Feedback Survey will be for three months from 16.02.2018 to 15.05.2018 and available to public through India Post Website (www.indiapost.gov.in). Any citizen of the country can give feedback on the quality of service provided by India Post. The customer can also provide his comments/suggestions, if he so desires.
On the basis of the feedbacks received from the survey, suitable inferences will be drawn upon areas to be improved not only for a particular service but will also help in identifying the lagging post office.
SOURCE PIB INDIA
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भारतीय डाक द्वारा ऑनलाइन उपभोक्ता सर्वेक्षण की शुरूआत
Reviewed by ADMIN
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Tuesday, February 20, 2018
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Tuesday, February 20, 2018
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